Una variable es un dato del contacto o de la conversación que Plazbot pone en tu mensaje al enviarlo. Se escribe entre llaves dobles: {{fullname}} se convierte en «Ana Torres».
Insertar una variable
Abre un nodo de mensaje y escribe tu texto.
Escribe
{{: se abre la lista de variables, agrupada en Contacto, Sistema, General y Meta Lead, con el código de cada una a la derecha.Sigue escribiendo para filtrar (por ejemplo
nom) y elige la variable (Nombres completos).La variable queda resaltada en el texto:
Hola {{fullname}}, gracias por escribirnos.
Ver todas las variables
Junto a Agregar paso, presiona Variables. En Variables disponibles ves todas, agrupadas y con su código. Usa el buscador y el botón de copiar para llevar una al portapapeles.
Grupo | Ejemplos |
|---|---|
Contacto | Las variables personalizadas de tus contactos (código |
Sistema |
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General |
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Meta Lead |
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Meta Ads |
|
Usar datos de la conversación
Agrega el paso Recopilar datos.
Escribe la pregunta (por ejemplo
¿En qué ciudad estás?), elige el Tipo y en Guardar en elige la variable (Ciudad).En el siguiente mensaje escribe
{{y elige Ciudad:Perfecto, tenemos tienda en {{ctc_4823917}}.
La respuesta del contacto queda guardada en su ficha y sirve para cualquier nodo siguiente.
Qué recibe el cliente
Al enviar, Plazbot cambia cada variable por su valor.
Las variables funcionan en el texto de los mensajes, en los botones, en las listas (encabezado, texto, pie y opciones), en los textos e URLs de imágenes, videos y archivos, y en otros nodos como Acciones o integraciones HTTP.