Carga masiva de contactos

Con la carga masiva importas tus contactos desde un archivo CSV, sin crearlos uno por uno.

1. Descarga el formato

Ve a Configuración › Carga Masiva y presiona Descargar formato. Es un CSV con los encabezados correctos, separados por ;:

Los encabezados van en inglés, tal como en el formato.

2. El número y tus variables

• El número va completo, con el código de país y sin el signo +, por ejemplo 51912345678. Plazbot no agrega el código de país por ti.

• Para llenar una variable, agrega una columna con el mismo nombre de la variable de tu workspace (por ejemplo Ciudad).

3. Valida el archivo

Selecciona tu archivo con ... y presiona Validar. Plazbot revisa el formato antes de subirlo:

• cuántos registros tiene y qué separador usa;

• si faltan columnas obligatorias;

• qué columnas no reconoce (serán ignoradas);

• qué números tienen un formato sospechoso (muy cortos o muy largos);

• qué números están repetidos. Si un número se repite, se conserva la última fila.

4. Configuración adicional de envío

Opcionalmente, aplica a todos los contactos del archivo:

• una Etiqueta;

• una Fase;

• una Segmentación;

• el Número de WhatsApp que los atenderá.

También decides si se marcan como leídos con Marcar todos los contactos como Leídos.

5. Sube el archivo

Presiona Subir. El archivo se procesa en segundo plano.

En Historial de cargas la carga aparece como Procesando. Presiona el botón de actualizar para ver cuando cambia a Completado.

Ten en cuenta

• Solo se aceptan archivos CSV de hasta 20 MB. No se aceptan Excel: guárdalo como CSV.

• Hay una sola carga a la vez por workspace.

• Los contactos importados no disparan automatizaciones ni reglas.