El nodo de mensaje envía al cliente lo que tu automatización tiene que decir por WhatsApp. Cada nodo tiene uno o varios pasos.
Los pasos
Haz clic en el nodo. En Mensajes ves sus pasos: se envían en orden y puedes arrastrarlos para cambiarlo. Con + Agregar paso eliges:
Grupo | Pasos |
|---|---|
Contenido | Mensaje · Imagen · Audio · Video · Archivo |
Interactivo | Lista · Recopilar datos |
Utilidades | Temporizador · Msg. agente (la respuesta de un agente de IA) |
Con Variables insertas datos del contacto en el texto (ver AU-07).
Mensaje y botones
Escribe el texto y, con + Agregar botones, hasta 3 botones.
Cada botón crea una salida en el nodo para seguir el flujo según lo que elija el cliente.
También puedes usar un botón de enlace (abre una URL); no puede combinarse con botones de texto ni tener conexión.
Límites de WhatsApp: 1024 caracteres con botones y 4096 sin botones.
Imagen, video, audio y archivo
Sube el archivo (arrastrándolo) o pega una URL (o una {{variable}}) y, si quieres, un texto. El audio acepta formatos de WhatsApp (OGG/Opus recomendado, MP3, AAC, M4A, AMR); un MP4 se convierte automáticamente. Tamaño máximo de audio: 16 MB.
Lista interactiva
Para más de 3 opciones: escribe encabezado, texto, pie (opcional) y el texto del botón principal (por ejemplo «Ver opciones»). Organiza las opciones en secciones, con título y descripción opcional: hasta 10 opciones en total. Cada opción es una salida del nodo.
Recopilar datos
Haz una pregunta y espera la respuesta:
Tipo: Texto, Ubicación, Imagen o Documento.
Guardar en: la variable o campo del contacto donde se guarda.
Formato: Sin formato, Email, Número o Param:Valor; y límites de caracteres.
Reintentos y errores: cuántas veces reintentar, el mensaje cuando la respuesta no es válida y un botón para omitir.
Expiración: cuánto esperar la respuesta (minutos, horas o días).
Temporizador
Pausa unos segundos entre pasos para que la conversación se sienta natural.