El disparador decide cuándo empieza una automatización. Está en el nodo Cuando…, el primero del flujo.
El panel del disparador
Haz clic en el nodo Cuando…. El panel Disparador muestra:
Agrupar mensajes: espera unos segundos (1 a 30) a que el cliente termine de escribir y junta sus mensajes seguidos en uno solo.
Tus disparadores, cada uno con su interruptor (activar/desactivar) y el menú ⋮ para eliminarlo.
Agregar Disparador.
Una automatización puede tener varios disparadores.
Tipos por canal
Canal | Disparadores |
|---|---|
Mensaje General Entrante · Mensaje Condicional (palabras clave) · Mensaje de Contacto Nuevo · Mensaje de Contacto Existente · Mensaje de anuncio de WhatsApp | |
Contacto Nuevo · Contacto Existente · Mensaje General Entrante | |
Messenger | Contacto Nuevo · Contacto Existente · Mensaje General Entrante |
Widget | Mensaje General Entrante |
Meta Lead | Formulario de Meta Lead: cuando llega un lead de un formulario de Facebook o Instagram (se conecta en Facebook Leads o en Reglas) |
Palabras clave (Mensaje Condicional)
Elige Mensaje Condicional.
Define la regla: Si el mensaje Contiene / Es exactamente / No contiene / Empieza con + las palabras (por ejemplo
precio,costo).Con + Agregar regla sumas más condiciones: todas deben cumplirse.
Escribe un mensaje de prueba: verás «El trigger se activaria» o «NO se activaria». No distingue mayúsculas.
Presiona Guardar.
Qué disparador gana
Si varios disparadores activos coinciden con un mensaje, Plazbot usa el primero de esta lista:
Anuncio y Contacto nuevo
Contacto existente
Palabras clave
Mensaje general entrante
Solo una automatización publicada por canal debería usar Mensaje general entrante.