Los recordatorios envían avisos automáticos por WhatsApp para cada cita o evento: antes, para que tu cliente no falte, y después, por ejemplo para pedirle su opinión con una encuesta.
1. Crear un pool
Un pool agrupa los recordatorios de un mismo tipo de cita.
Ve a Agentes → Recordatorios y presiona Crear Recordatorio.
Escribe el Nombre, por ejemplo «Recordatorios Clínica».
Elige el Origen de eventos:
Origen | De dónde salen las citas |
|---|---|
Manual | Citas que creas a mano |
Agente de IA | Citas que agenda un agente de IA (elige cuál) |
Automatización | Citas creadas por automatizaciones (nodo Agente IA con Google Calendar o acción Crear evento); eliges una o todas |
API Externa | Citas que llegan por API desde tu sistema de reservas |
Deja Habilitado encendido.
2. Agregar recordatorios
Presiona Agregar recordatorio por cada aviso que quieras enviar.
Momento del envío: Antes del evento (en minutos u horas) o Después del evento (en horas o días, contados desde el fin del evento).
Tipo de acción:
Plantilla WhatsApp: elige una plantilla aprobada y asigna sus Variables de la plantilla. Cada variable puede ser Texto fijo, Sistema (Nombre del contacto, Fecha del evento, Título del evento…), Variable del evento (un code enviado al crear el evento) o Variable del contacto. Con Etiquetas al enviar, el contacto recibe esas etiquetas cuando se envía el recordatorio.
Encuesta de satisfacción: elige la encuesta. Debe estar activa y con disparador «Pool» o «Ambos» (Configuración → Encuesta de Satisfacción).
Ejemplo: 24 horas antes con la plantilla recordatorio_cita ({{1}} = Nombre del contacto, {{2}} = Fecha del evento) y 2 horas después con una encuesta.
Presiona Crear pool. En la lista verás su origen, los recordatorios («24h antes, 2h después (encuesta)») y su estado.
3. Crear las citas por API
Si el origen es API Externa, vuelve a abrir el pool: verás su API Key y la Documentación API con los endpoints:
Método | Endpoint | Qué hace |
|---|---|---|
POST |
| Crear evento (crea el contacto si no existe) |
POST |
| Crear hasta 100 eventos en un request |
PUT |
| Actualizar evento |
DELETE |
| Eliminar evento y cancelar sus recordatorios |
GET |
| Listar eventos |
Todos usan el header x-api-key con la API Key del pool. Las fechas se interpretan en la zona horaria del workspace; el campo variables ({ code, val }) queda disponible como Variable del evento en la plantilla.