Zendesk

En la siguiente página te mostraremos cómo configurar y usar la integración con Zendesk.

Plazbot cuenta con una integración con Zendek, en la cual en el Chat en Línea puedes crear Tickets de Atención dependiendo de la comunicación con el cliente o contacto.

Integración con Zendesk

Para poder integrar Zendesk, vaya a la opción de canal Integraciones -> Zendesk.

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Integración con Zendesk

Para usar la integración tiene que activar la opción y colocar el dominio completo que usa en su plataforma Zendesk.

¿Cómo utilizo Zendesk?

Cuando se activa la opción de Zendesk, se habilitará un botón adicional en la parte derecha del Chat en Línea que permitirá enviar de manera inmediata un Ticket al Área de Soporte.

Para esto vamos a Canales -> Chat en línea y elegimos un contacto. Luego damos clic en el sétimo ícono de la derecha -> Zendesk.

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Zendesk en Chat en Línea

Debe dar clic en el signo + para agregar un Ticket de Atención.

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Crear Ticket de Atención

De esta forma llegara el ticket de Atención con el correo del cliente.