Para poder trabajar con la telefonía es importante primero que se comunique con nuestra área de soporte: [email protected] Nuestro equipo le indicará los requisitos para iniciar con la gestión y configuración de la central telefónica en su cuenta.

En esta comunicación se necesita la información completa de los usuarios a los que se le asignarán anexos.

⚙ Configuración de la Plataforma

Toda la configuración la hace nuestro equipo (Troncales, Extensiones, Colas, Ruta de Entrada, Ruta de Salida). Una vez confirmadas pruebas de llamada entrante y saliente se le hace entrega de la configuración.

La información que se muestra la brindará Plazbot de acuerdo a las configuraciones que se realice en la central telefónica principal.

Asignación de Anexos

Luego de configurada la central, se pueden agregar más anexos, según el Plan en el que se encuentren.

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Información

La información de los anexos se entrega por parte de Plazbot.

📝 Reporte de Llamadas

La plataforma por defecto tiene la capacidad de grabar todas las llamadas que se realizan y se reciben, esta información se puede encontrar en el reporte de llamadas.

Siempre debe realizarse un Filtro de Fechas y este se puede descargar.