La plataforma cuenta con dos tipos de usuarios, usuario Super Administrador y los usuarios que se crearán en la cuenta.

👨‍💻 Usuario Super Administrador

Cuando se crea una cuenta en Plazbot desde la landing page, el sistema automáticamente crea un usuario Super Administrador.

Este usuario Super Administrador tendrá privilegios sobre todos los usuarios que se creen en la herramienta, tales como:

• Visualización y creación de Áreas de Atención
• Visualización de historial de pagos
• Eliminación de cuenta.
• Visualización de todos los registros de la plataforma, tales como oportunidades y contactos del chat.
• Administración de Roles (creación y asignación de permisos para cada uno de ellos)
• Este usuario no podrá ser eliminado, y será el único usuario que podrá eliminar la cuenta.

☝ Roles

Con esta opción podrás diferenciar los roles de cada usuario, además de otorgarle o quitarle permisos sobre lo que puede o no hacer en la plataforma.

Con la Configuración de Accesos podrás configurar los permisos de cada rol.

👨‍💻 Administrar Grupo de Trabajo

Los grupos de trabajo lo ayudará a poder ordenar los usuarios y roles de un Área de Atención.

Pueden ser por ejemplo:

• Ventas,
• Administración,
• Soporte,
• Contabilidad.

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Importante 🤖

Al crear y configurar una Conversación con el chatbot podemos asignar Grupos de Trabajo, con esto se enviará la conversación al grupo asignado y solo los usuarios asignados al grupo podrán ver los mensajes entrantes.

De esta forma se puede independizar los mensajes entrantes por grupo de trabajo sin interferir en las áreas.

👨‍💻 Creación de Usuarios

Ingresando al icono de Usuarios le va permitir registrar los usuarios que ingresaran al sistema. A cada usuario se le asignará un Rol y un Grupo de Trabajo.

👨‍💻 Añadir Usuario

Ingresa a la opción de Añadir usuario e ingresa toda la información del usuario que trabajara con la herramienta. Incluyendo el Rol y Grupo de Trabajo que configuró en los pasos anteriores.

Demostración

En el siguiente video te demostramos como crear un usuario.