Configuración de registros DNS para Partners Marca Blanca de Plazbot
Para que tu plataforma de Marca Blanca funcione correctamente con tu propio dominio, es necesario configurar algunos registros DNS en tu proveedor de dominios. Esta guía te llevará paso a paso por el proceso completo.
Si no estás familiarizado con DNS, no te preocupes. Un registro DNS es simplemente una instrucción que le dice a internet hacia dónde dirigir el tráfico cuando alguien visita tu dominio. Es como una guía telefónica que traduce nombres de sitios web a direcciones de servidores.
Los registros DNS que necesitas configurar se dividen en dos partes:
App personalizada
Para que tus clientes accedan a la plataforma desde tu propio dominio (ej: app.tuempresa.com).
Notificaciones por correo
Para que los correos enviados desde la plataforma salgan con tu dominio (ej: info@tuempresa.com).
Este registro permite que tus clientes accedan a la plataforma de Plazbot desde un subdominio personalizado de tu empresa, en lugar de usar app.plazbot.com.Ejemplo: En vez de app.plazbot.com, tus clientes verán app.tuempresa.com.
Ingresa al panel de administración de tu proveedor de dominios (GoDaddy, Namecheap, Cloudflare, etc.).
Busca la sección de Gestión de DNS o DNS Records de tu dominio.
Crea un nuevo registro con los siguientes datos:
Campo
Valor
Tipo
CNAME
Nombre / Host
app (o el subdominio que hayas elegido al registrarte). Si usas el dominio principal, coloca @
Valor / Apunta a
connect.plazbot.com
TTL
Automático o 3600
El nombre del registro debe coincidir exactamente con el subdominio que indicaste en el formulario de registro de Partners. Si elegiste app.tuempresa.com, el nombre del registro es app. Si elegiste plataforma.tuempresa.com, el nombre es plataforma.
Una vez creado el registro, la propagación DNS puede tardar entre unos minutos y hasta 48 horas. Para verificar que funciona correctamente, intenta acceder a tu subdominio desde el navegador (ej: https://app.tuempresa.com). Si todo está configurado correctamente, deberías ver la plataforma de Plazbot con tu marca.
Parte 2: Registros DNS para Notificaciones por Correo
Para que los correos enviados desde la plataforma (tickets, notificaciones, etc.) lleguen con tu dominio y no caigan en spam, es necesario configurar varios registros DNS adicionales. Estos registros son proporcionados por el equipo de Plazbot al momento de registrar tu dominio de salida (outbound) en nuestra plataforma.
Cuando el equipo de Plazbot registra tu dominio de notificaciones en nuestra plataforma, se generan automáticamente los registros DNS que necesitas configurar. Estos registros te los enviaremos por correo electrónico o los puedes solicitar directamente a tu contacto de soporte.Los registros se dividen en las siguientes categorías:
Se deben crear 3 registros CNAME que habilitan la firma DKIM para tus correos. Esto le dice a los servidores de correo que los emails son legítimos y fueron autorizados por tu dominio.
Campo
Tipo
Nombre / Host
Valor / Apunta a
Registro 1
CNAME
(proporcionado por Plazbot)._domainkey.tusubdominio.tuempresa.com
(proporcionado por Plazbot).dkim.amazonses.com
Registro 2
CNAME
(proporcionado por Plazbot)._domainkey.tusubdominio.tuempresa.com
(proporcionado por Plazbot).dkim.amazonses.com
Registro 3
CNAME
(proporcionado por Plazbot)._domainkey.tusubdominio.tuempresa.com
Contacta al proveedor donde compraste tu dominio. Ellos pueden guiarte para acceder al panel de gestión DNS, o incluso pueden agregar los registros por ti si les proporcionas la información.
Si tienes alguna duda durante el proceso, no dudes en contactar al equipo de soporte de Plazbot en support@plazbot.com y te ayudaremos con la configuración.
