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1. Objetivos del programa

El presente documento establece los términos y condiciones generales del Programa “Socios Marca Blanca” ofrecido por Plazbot LLC, con el objetivo de permitir a terceros lanzar su propia instancia de la plataforma Plazbot bajo una marca, dominio y condiciones comerciales personalizadas, operando de manera independiente pero sobre la infraestructura tecnológica de Plazbot.

La Plataforma Plazbot, se encuentra en constante actualización para cubrir con las funcionalidades de la versión 1.0. Funcionalidades que están concentradas y enfocadas en la Inteligencia Artificial como base principal.

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2. Condiciones Económicas

2.1 Setup Inicial

El ingreso al programa está sujeto a un pago único inicial (Setup). Este monto corresponde a la anualidad de la suscripción mensual del socio Marca Blanca.

Este pago es no reembolsable bajo ninguna circunstancia, ya que cubre gastos operativos inmediatos ejecutados desde el momento de la solicitud.

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3. Recursos Incluídos

Los recursos incluidos en la suscripción anual son los siguientes:

La suscripción anual incluye:

  • Usuarios ilimitados
  • Agentes ilimitados
  • Hasta 5,000 contactos
  • Acceso completo a funcionalidades de automatización, agentes con IA, CRM conversacional y otras integraciones nativas.
  • Capacitación de 4 Horas en la plataforma para el Socio y su equipo, la cual se coordinará una vez completado el Setup inicial.
  • Agentes de IA ilimitados, con la posibilidad de crear agentes personalizados para cada cliente del Socio.

En caso de contar con una suscripción mensual de Socio Marca Blanca, no incluye los recursos de capacitación y los contactos adicionales.

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4. Paquete de Contactos

En caso de requerir más contactos, se aplicarán los siguientes cargos:

Tier 0: 0 USD hasta 1000 contactos. Tier 1: 75 USD 1000 - 5000 contactos Tier 2: 140 USD 5000 - 10000 contactos Tier 3: 260 USD 10,000 - 20,000 contactos Tier 4: 550 USD 20,000 - 50,000 contactos Tier 5: 1000 USD 50,000 - 100,000 contactos

Estos paquetes pueden ser solicitados en cualquier momento, y su costo se sumará automáticamente a la facturación mensual. Estos paquetes son por cantidades totales de contactos, no se reinician cada mes. El volumen de contactos se puede manejar luego de pasar los 100,000 contactos.

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5. Marca Blanca y Personalización

Plazbot brindará al Socio acceso a una instancia totalmente personalizable, la cual incluye:

  • Uso de dominio propio o subdominio personalizado (ejemplo: app.miempresa.com)
  • Inclusión de logo y nombre comercial del Socio en el portal
  • Correos salientes con la marca del Socio
  • Panel administrativo para socios (en construcción).

La plataforma será operada bajo la infraestructura y código fuente de Plazbot LLC, sin que esto implique cesión de derechos de propiedad intelectual.

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6. Política de Cancelación y Desvinculación

Plazbot LLC no admite desvinculaciones inmediatas ni unilaterales sin previo aviso. Si el Socio desea finalizar su participación en el programa, deberá comunicarlo formalmente a través del correo electrónico [support@plazbot.com], con una anticipación mínima de 90 días calendario, esto es en el caso de ser socio anual.

La solicitud deberá incluir:

  • Razón social del socio
  • Dominio en uso
  • Motivo de la desvinculación

Durante el plazo de aviso (90 días), los servicios seguirán activos y se mantendrán los cargos mensuales correspondientes. Finalizado dicho plazo, Plazbot procederá a la baja de la instancia.

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7. Pólitica de reembolso

No se efectuarán reembolsos por montos ya pagados, ya sea por el inversión anual, suscripciones mensuales u otros cargos adicionales. El Socio comprende y acepta que los recursos técnicos y humanos necesarios para habilitar su instancia son incurridos desde el momento de la contratación, haciendo improcedente cualquier tipo de devolución. Los únicos reembolsos aplicables serán los pagos de reserva inicial, una vez aplicada la integración e implementación del software, no existirá reembolso alguno.

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8. Limitación de Responsabilidad

Plazbot LLC garantiza la disponibilidad y funcionalidad de la plataforma según los estándares de calidad, uptime y soporte definidos en su política general. No obstante, Plazbot no será responsable por decisiones comerciales, estrategias de ventas, resultados financieros ni experiencias particulares de los clientes del Socio. El uso de la plataforma es bajo su exclusiva responsabilidad.

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9. Modificaciones

Plazbot LLC se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán comunicadas con una antelación no menor a 15 días mediante correo electrónico al Socio y/o publicación en el panel administrativo.