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1. Objetivos del programa

El presente documento establece los términos y condiciones generales del Programa “Socios Marca Blanca” ofrecido por Plazbot LLC, con el objetivo de permitir a terceros lanzar su propia instancia de la plataforma Plazbot bajo una marca, dominio y condiciones comerciales personalizadas, operando de manera independiente pero sobre la infraestructura tecnológica de Plazbot.

La Plataforma Plazbot, se encuentra en constante actualización para cubrir con las funcionalidades de la versión 1.0. Funcionalidades que están concentradas y enfocadas en la Inteligencia Artificial como base principal.

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2. Condiciones Económicas

2.1 Setup Inicial

El ingreso al programa está sujeto a un pago único inicial (Setup). Este monto corresponde a los costos técnicos y administrativos de configuración de la instancia personalizada, implementación del dominio, branding, certificados de seguridad, soporte inicial y acompañamiento en todo el proceso de onboarding.

Este pago es no reembolsable bajo ninguna circunstancia, ya que cubre gastos operativos inmediatos ejecutados desde el momento de la solicitud.

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3. Recursos Incluídos

La suscripción incluye:

  • Hasta 20 usuarios activos mensuales
  • Hasta 20,000 contactos
  • Acceso completo a funcionalidades de automatización, agentes con IA, CRM conversacional y otras integraciones nativas.
  • Capacitación de 4 Horas en la plataforma para el Socio y su equipo, la cual se coordinará una vez completado el Setup inicial.
  • Agentes de IA ilimitados, con la posibilidad de crear agentes personalizados para cada cliente del Socio.
  • Recursos PDF de escritura.
  • Calendario de eventos y sesiones grupales de capacitación mensual. (2 sesiones a la semana, 1.5 horas cada una, con un máximo de 20 participantes por sesión).

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4. Recursos adicionales

En caso de requerir más usuarios o contactos, se aplicarán los siguientes cargos:

Usuarios Adicionales:

  • $10 USD por usuario adicional al mes

Contactos Adicionales:

  • Paquete +10,000 contactos: $49 USD/mes
  • Paquete +25,000 contactos: $99 USD/mes
  • Paquete +50,000 contactos: $149 USD/mes
  • Paquete +100,000 contactos: $249 USD/mes

Estos paquetes pueden ser solicitados en cualquier momento, y su costo se sumará automáticamente a la facturación mensual.

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5. Marca Blanca y Personalización

Plazbot brindará al Socio acceso a una instancia totalmente personalizable, la cual incluye:

  • Uso de dominio propio o subdominio personalizado (ejemplo: app.miempresa.com)
  • Inclusión de logo y nombre comercial del Socio en el portal
  • Correos salientes con la marca del Socio
  • Panel administrativo para socios (en construcción).

La plataforma será operada bajo la infraestructura y código fuente de Plazbot LLC, sin que esto implique cesión de derechos de propiedad intelectual.

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6. Política de Cancelación y Desvinculación

Plazbot LLC no admite desvinculaciones inmediatas ni unilaterales sin previo aviso. Si el Socio desea finalizar su participación en el programa, deberá comunicarlo formalmente a través del correo electrónico [support@plazbot.com], con una anticipación mínima de 90 días calendario.

La solicitud deberá incluir:

  • Razón social del socio
  • Dominio en uso
  • Motivo de la desvinculación

Durante el plazo de aviso (90 días), los servicios seguirán activos y se mantendrán los cargos mensuales correspondientes. Finalizado dicho plazo, Plazbot procederá a la baja de la instancia.

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7. Pólitica de reembolso

No se efectuarán reembolsos por montos ya pagados, ya sea por el Setup inicial, suscripciones mensuales u otros cargos adicionales. El Socio comprende y acepta que los recursos técnicos y humanos necesarios para habilitar su instancia son incurridos desde el momento de la contratación, haciendo improcedente cualquier tipo de devolución. Los únicos reembolsos aplicables serán los pagos de reserva inicial, una vez aplicada la integración e implementación del software, no existirá reembolso alguno.

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8. Limitación de Responsabilidad

Plazbot LLC garantiza la disponibilidad y funcionalidad de la plataforma según los estándares de calidad, uptime y soporte definidos en su política general. No obstante, Plazbot no será responsable por decisiones comerciales, estrategias de ventas, resultados financieros ni experiencias particulares de los clientes del Socio. El uso de la plataforma es bajo su exclusiva responsabilidad.

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9. Modificaciones

Plazbot LLC se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán comunicadas con una antelación no menor a 15 días mediante correo electrónico al Socio y/o publicación en el panel administrativo.