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Documentation Index

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Introducción

Este documento menciona como se puede agregar acciones al Agente de IA, como por ejemplo:
  • Habilitar el widget.
  • Cambiar el tema del widget.
  • Cambiar el nombre del widget.
  • Mostrar el widget inicialmente abierto.

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Habilitar el widget

Para habilitar el widget tienes que ir al tab de Widget y activar el switch. Dentro de la Habilitación del Widget se generan la posiblilidad de poder configurar tu Widget a la medida, colocando dos opciones adicionales que son:
  • Colocar un Botón de Whatsapp directo.
  • Colocando un Formulario de Registro antes de poder conversar con el Agente

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Cambiar el tema del widget

Para cambiar el tema del widget tienes que ir al tab de Widget y activar el switch de Dark Mode.
✅ Recuerda que en el Chat en línea cuando el agente humano Activa o desactiva el Bot, podrá conversar con el contacto directo. Aprovecha las Acciones del agente de IA para alertar a los agentes humanos.

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Cambiar el Icon del widget

Para cambiar el icono del widget tienes que ir al tab de Widget y cambiar el icono del widget.

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URL del widget

Para cambiar la URL del widget tienes que ir al tab de Widget y cambiar la URL del widget. 
<script id="id-widget-agent-plz" type="module" defer src="https://storagelaplazbot.z13.web.core.windows.net/widget.js?Id={{idAgent}}&zone={{zone}}&workspaceId={{workspaceId}}"></script>

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Cambios en Agent.config.json

Recuerda que todas las modificaciones que se realizan se reflejan en el agent.config.json: Configuracion basica
  • enableWidget: Booleano que indica si el widget está activo o no.
  • typeWidget: Tipo de widget: widget (chat lateral) o search (buscador centrado).
  • nameWidget: String que indica el nombre del widget.
  • question: Pregunta principal que aparece en la pantalla de inicio.
  • iconWidget: String con el ícono del widget (robot, message, support, qa, chat, smile, voice, uservoice).
  • initialShowWidget: Booleano que indica si el widget aparece inicialmente abierto.
Tema visual
  • colorWidget: Tema visual (white | dark | green | blue | gray). white y dark tiñen todo el widget; green, blue y gray tiñen solo la cabecera. Si es null se aplica el fallback legacy darkWidget.
  • darkWidget: Booleano legacy; se usa solo cuando colorWidget no está definido.
Comportamiento
  • multianswerWidget: Si está activo, la respuesta del agente IA se divide en varios mensajes consecutivos para una conversación más natural.
  • formWidget: Muestra un formulario de registro (nombre, apellido, correo, WhatsApp) antes de iniciar el chat.
  • fUseAutomationFlowWidget: Prioriza los flujos de automatización sobre el agente IA.
  • enablePoweredBy: Muestra el pie de página “Powered by Plazbot” en el widget. Solo editable para administradores de Plazbot; para marcas blancas queda en false.
Canal WhatsApp
  • enableWhatsappWidget: Muestra botón de acceso directo a WhatsApp.
  • urlWhatsappWidget: URL completa tipo https://wa.me/1234567890.
Preguntas de ejemplo
  • examples: Lista de botones de pregunta sugerida. Cada entrada tiene value (texto) y color (orange | blue | green | gray | white).
{
  "enableWidget": true,
  "typeWidget": "widget",
  "nameWidget": "Plazbot",
  "question": "En que puedo ayudarte?",
  "colorWidget": "blue",
  "darkWidget": false,
  "iconWidget": "robot",
  "initialShowWidget": true,
  "multianswerWidget": true,
  "formWidget": false,
  "fUseAutomationFlowWidget": false,
  "enablePoweredBy": true,
  "enableWhatsappWidget": false,
  "urlWhatsappWidget": null,
  "examples": [
    { "value": "Cuales son sus horarios?", "color": "blue" },
    { "value": "Como puedo contactar a soporte?", "color": "green" }
  ]
}