Software Updates

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Respuestas Rapidas para Agentes Humanos

Ahora en la plataforma, vas a poder configurar las respuestas rápidas para los agentes humanos, sin tener que estar escribiendo una a una, esto ayuda para la velocidad de atención y de gestión.

Solo agregas en la parte de configuración la respuesta, si deseas la agregas variables y luego la guardas. Luego en el chat en la parte de abajo vas a poder ver las respuestas rápidas y seleccionarlas para que se envíen al cliente con el control de /.

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🚨 Notificaciones en Asignaciones y Actividades de Oportunidades

Ahora en la plataforma, va a existir las notificaciones por correo electrónico cuando exista una asignacion a un usuario en la herramienta.

La plataforma le enviará un correo electrónico indicando el detalle de la asignación ya sea para contacto u oportunidad.

También existirá la notificación de Actividades de Oportunidades que se enviará todos los dias en la mañana con el detalle de las actividades para el dia que se guardo y asi no perder ventas comerciales.

More improvements & fixes

• Notificaciones en Actividades de Oportunidades
• Notificaciones por Correo Electronico

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📢 Campaña Masiva y e Individuales de Whatsapp

👉 Ahora en la plataforma ya se puede enviar campañas masiva e individuales a los clientes. Y todo envio de Conversaciones de Whatsapp lo podrá ver de forma ordenada en la pantalla de conversaciones.

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Carga Masiva de contactos

👉 Ahora podrás realizar la carga masiva de contactos de Whatsapp a la plataforma. Es importante para una migración de datos.

La opción se encuentra en: Configuración → Carga Masiva.

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✅ Mejoras en Módulo de Contacto

👉 Se paso a producción el canal de Instagram aumentando uno de los canales principales de Plazbot.

👉 Se agrego una funcionalidad a la vista para que pueda crearse en modo Privado y colocarse público. Esta funcionalidad solo acepta cambios del usuario que la ha creado.

👉 Se agrego funcionalidad para poder contar con mas de un número de Whatsapp en un Workspace, solucionando asi una de las principales desventajas de Plazbot 1.0

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🚀 Versión 2.0.0 (Lanzamiento Oficial)

Plazbot 2.0 nace para que las empresas puedan crear sus Agentes de IA extremadamente fácil y que puedan gestionar sus ventas y su atención al cliente con mucha flexibilidad. Estas son algunas de las características que estamos trayendo.

🚀 Nuevo

• Lanzamiento oficial de Plazbot 2.0, nuestra plataforma rediseñada desde cero.
• Nuevo sistema de gestión de agentes de IA con flujos visuales y entrenamiento personalizado.
• Interfaz completamente renovada con diseño minimalista, veloz y optimizado para productividad.
• Módulo de contactos, tareas y oportunidades en vistas totalmente flexibles y reportes.

🧠 IA & Automatización

• Entrena tu agente de forma extremadamente sencilla.
• Generación automática de respuestas usando inteligencia artificial (OpenAI).
• Flujos conversacionales visuales integrados con condiciones y acciones.

🛠️ Mejoras Técnicas

• Arquitectura multi-región: cumplimiento con GDPR (EU) y baja latencia (Latam).
• Nuevo motor de ejecución más rápido y escalable.
• Infraestructura basada en microservicios y eventos.

🔜 Próximamente

• Campañas de WhatsApp masivas con analítica integrada.
• Diferentes soluciones integradas con Inteligencia Artificial para nuestros clientes.
• y muchas funcionalidades que te ayudarán a tu proceso de ventas y atención al cliente.