Changelog
Software Updates
Nuevas actualizaciones y Mejoras
Implementación de Mejoras en Automatizaciones
Ahora podrás bloquear a los contactos en la plataforma y en Whatsapp con nuestra conexion directa a Meta, los contactos bloqueados ya no podrás enviar mensajes a nuestros clientes.
En el chat en linea ahora es mas facil llamar a las plantilas de respuestas frecuentes, solo colocando nuestro comando de ”/” y escribiendo el nombre de la plantilla y automaticamente se filtrará.
Ya se implementó la funcionalidad de eliminiación de cuentas y Workspace dentro de la plataforma, recordar que antes se tenia que solicitar la eliminación correspondiente por medio de ticket a soporte.Ahora cualquier cliente podrá gestionar, agregar y eliminar sus workspaces sin problemas.
Hemos colocado en la configuración para que se pueda activar el sonido al llegar un mensaje nuevo en la plataforma. Solo tiene que ir a Configuración -> Perfil.Activar la opción de: SonidoImplementación de Mejoras en Automatizaciones
Existen nuevos nodos en Automatizaciones que te ayudarán a mejorar la experiencia de tus clientes y usuarios. Estos nodos son:- Transcripcion de Audios de Voz (Speech to Text): Con el nuevo nodo de transcripcion se podrá entender el mensaje del cliente, pasarlo a texto y poder pasarlo al agente de IA o usarlo en otras funcionalidades.
- Identificador de Imagenes (OCR): Con nuestro OCR de Plazbot ahora se pódra analizar la imagen que el cliente pudo colocar para poder trabajarlo, por ejemplo si desea que registrar Boletas de Venta o Facturas, y registrar los montos e información en bases de datos.
- Integración con ElevenLabs (Text to Speech): Con nuestra integración con ElevenLabs puedes hacer que tus agentes contesten por medio de audio a los clientes, entregan una mejor experiencia.
- Mejora en Formularios de Recoleccion de Datos: Con los formularios de Recoleccion, ya se puede recoger información de ubicaciones y de imagenes para poder guardarlo en las variables y poder trabajarlo en el Agente de IA o si se desea poder enviarlo a servicios externos o base de datos.
Implementación de Whatsapp Business
Ahora en Plazbot puedes conectar tu número de Whatsapp Business para que puedas gestionar tus conversaciones y automatizaciones de forma sencilla. Ya no tienes que eliminar números de Whatsapp para poder conectar uno nuevo, ahora puedes tener varios números de Whatsapp conectados a tu Workspace.Documentación de Whatsapp BusinessMejoras en la plataforma de Automatización
Ahora en Plazbot puedes acceder al portal de administración de Partners para que puedas gestionar tus usuarios, inquilinos y contactos de la Plataforma.- Usuarios: Gestiona tus usuarios de la plataforma.
- Contactos: Revisa la cantidad de contactos que tienes en la plataforma.
- Cambia tus datos: Cambia la información de tu plataforma marca blanca. Actualiza tu contraseña y la contraseña de tus usuarios.
Acceso a Portal Administrador de Partners
Ahora en Plazbot puedes acceder al portal de administración de Partners para que puedas gestionar tus usuarios, inquilinos y contactos de la Plataforma.- Usuarios: Gestiona tus usuarios de la plataforma.
- Contactos: Revisa la cantidad de contactos que tienes en la plataforma.
- Cambia tus datos: Cambia la información de tu plataforma marca blanca. Actualiza tu contraseña y la contraseña de tus usuarios.
Integración entre Agentes de IA y Automatización
Ahora en Plazbot puedes integrar los Agentes de IA dentro de las automatizaciones para que puedas tener varios Agentes para un solo número de Whatsapp. Esto te permitirá tener un flujo de trabajo más organizado y eficiente, aprovechando al máximo las capacidades de los agentes de IA.Creación de Agentes con IA Visual
Ahora en Plazbot vas a poder crear tus agentes de IA de forma visual, sin necesidad de escribir código. Seguimos con nuestro proposito de poder crear agentes de IA de forma sencilla y accesible para todos.Creación de Agentes con IA
Ahora en Plazbot vas a poder crear tus agentes y entrenarlos de forma extremadamente sencilla, en nuestro video te podemos explicar de una forma rápida como funcionan nuestros Agentes de IA y como puedes implementarlos en Whatsapp.Recuerda que puedes consultar nuestra documentación para que te guies de como funcionan nuestros agentes y explotes todas sus capacidades.Reordenamiento de Vistas
Ahora las vistas de tus contactos tienen mayor flexibilidad de reordenamiento para que puedas gestionar tus contactos de forma ordenada.Respuestas Rapidas para Agentes Humanos
Ahora en la plataforma, vas a poder configurar las respuestas rápidas para los agentes humanos, sin tener que estar escribiendo una a una, esto ayuda para la velocidad de atención y de gestión.Solo agregas en la parte de configuración la respuesta, si deseas la agregas variables y luego la guardas. Luego en el chat en la parte de abajo vas a poder ver las respuestas rápidas y seleccionarlas para que se envíen al cliente con el control de /.
🚨 Notificaciones en Asignaciones y Actividades de Oportunidades
Ahora en la plataforma, va a existir las notificaciones por correo electrónico cuando exista una asignacion a un usuario en la herramienta.La plataforma le enviará un correo electrónico indicando el detalle de la asignación ya sea para contacto u oportunidad.También existirá la notificación de Actividades de Oportunidades que se enviará todos los dias en la mañana con el detalle de las actividades para el dia que se guardo y asi no perder ventas comerciales.More improvements & fixes- Notificaciones en Actividades de Oportunidades
- Notificaciones por Correo Electronico
📢 Campaña Masiva y e Individuales de Whatsapp
👉 Ahora en la plataforma ya se puede enviar campañas masiva e individuales a los clientes. Y todo envio de Conversaciones de Whatsapp lo podrá ver de forma ordenada en la pantalla de conversaciones.
Carga Masiva de contactos
👉 Ahora podrás realizar la carga masiva de contactos de Whatsapp a la plataforma. Es importante para una migración de datos.La opción se encuentra en: Configuración → Carga Masiva.
✅ Mejoras en Módulo de Contacto
👉 Se paso a producción el canal de Instagram aumentando uno de los canales principales de Plazbot.👉 Se agrego una funcionalidad a la vista para que pueda crearse en modo Privado y colocarse público. Esta funcionalidad solo acepta cambios del usuario que la ha creado.👉 Se agrego funcionalidad para poder contar con mas de un número de Whatsapp en un Workspace, solucionando asi una de las principales desventajas de Plazbot 1.0
🚀 Versión 2.0.0 (Lanzamiento Oficial)
Plazbot 2.0 nace para que las empresas puedan crear sus Agentes de IA extremadamente fácil y que puedan gestionar sus ventas y su atención al cliente con mucha flexibilidad. Estas son algunas de las características que estamos trayendo.🚀 Nuevo- Lanzamiento oficial de Plazbot 2.0, nuestra plataforma rediseñada desde cero.
- Nuevo sistema de gestión de agentes de IA con flujos visuales y entrenamiento personalizado.
- Interfaz completamente renovada con diseño minimalista, veloz y optimizado para productividad.
- Módulo de contactos, tareas y oportunidades en vistas totalmente flexibles y reportes.
- Entrena tu agente de forma extremadamente sencilla.
- Generación automática de respuestas usando inteligencia artificial (OpenAI).
- Flujos conversacionales visuales integrados con condiciones y acciones.
- Arquitectura multi-región: cumplimiento con GDPR (EU) y baja latencia (Latam).
- Nuevo motor de ejecución más rápido y escalable.
- Infraestructura basada en microservicios y eventos.
- Campañas de WhatsApp masivas con analítica integrada.
- Diferentes soluciones integradas con Inteligencia Artificial para nuestros clientes.
- y muchas funcionalidades que te ayudarán a tu proceso de ventas y atención al cliente.