Zendesk

En la siguiente página te mostraremos como configurar y usar la integración con Zendesk."

Plazbot cuenta con una integración con Zendek, en la cual en el chat en línea puedes crear tickets dependiendo de la comunicación con el cliente o contacto.

Integración con Zendesk

Para poder integrar Zendesk, vaya a la opción de canal Integraciones -> Zendesk.

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Para usar la integración tiene que activar la opcion y colocar el dominio completo que usa en su plataforma Zendesk.

Uso de la configuración.

Cuando se activa la opción de Zendesk, se habilitará un boton adicional en la parte de Chat en línea que podra enviar de manera inmediata un ticket al área de soporte.

Para esto vamos a Canales -> Chat en línea y elegimos un contacto.

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En la opción Crear ticket soporte

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De esta forma llegara el ticket de Atención con el correo del cliente.