Usuarios

En esta apartado te enseñaremos como crear los usuarios.

La plataforma cuenta con dos tipos de usuarios, usuario Super Administrador y el usuario base de la herramienta.

Usuario Super Administrador

Cuando se crea una cuenta en Plazbot desde la landing page, el sistema automáticamente crea un usuario Super Administrador.

Este usuario Super Administrador tendrá privilegios sobre todos los usuarios que se creen en la herramienta, tales como:

  • Visualización y creación de Canales de atención
  • Visualización de historial de pagos
  • Eliminación de cuenta.
  • Visualización de todos los registros de la plataforma, tales como oportunidades y contactos del chat.
  • Administración de Roles (creación y asignación de permisos para cada uno de ellos)
  • Este usuario no podrá ser eliminado, y será el único usuario que podrá eliminar la cuenta.

Creación de Usuarios.

Ingresando al icono de Usuarios le va permitir registrar los usuarios que ingresaran al sistema. Además de categorizarlos por grupos de trabajo. Antes de Agregar un usuario primero se debe configurar el rol.

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Añadir Usuario

Ingresa a la opción de Añadir usuario e ingresa toda la información del usuario que trabajara con la herramienta.

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Administrar Grupo de Trabajo

Los grupos de trabajo lo ayudará a poder ordenar las personas de un canal, por ejemplo puede tener un grupo de trabajo dentro de un mismo canal de atención que se pueda diferenciar por Zonas Geográficas.

Luego de creado puede asignar el grupo de trabajo en la Conversación, para que cuando el bot sepa qué conversación se activa, solo le aparezca la información a los integrantes de ese grupo de trabajo.

Se ingresa la descripción del grupo de trabajo y se da guardar.

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Demostración

En el siguiente video te demostramos como crear un usuario y roles para la plataforma de Plazbot.