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Plantilla de Respuesta

En la siguiente página te mostraremos como crear plantilla de respuesta para el chat en línea.

La plantilla de respuesta es una opción muy util para poder ahorrar tiempo y trabajo y poder enviar al contacto la información correspondiente sin equivocación.

Crear una plantilla de Respuesta

Para crear la plantilla de respuesta, solo necesitamos ir a la opción de configuración -> Plantillas de respuestas.

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Colocamos la opción Añadir Plantilla

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En esta pantalla podemos crear la plantilla y podemos apoyarnos con las variables que nos da el sistema para personalizar mas el mensaje.

Las variables que podemos usar son:

  • Nombre
  • Telefono
  • Celular
  • Nombre Agente
  • Email
  • Fase

Uso de plantilla en el chat en linea

Para usar la plantilla creada solo debe ir al chat en linea y seleccionar un contacto de atención y en la parte inferior en las opciones de respuesta tendrá la opción de Plantillas de respuesta.

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Al presionar esta opción saldrá un popup para poder elegir que Plantilla enviar.

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Updated 23 May 2021
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