En la siguiente página te mostraremos como crear plantilla de respuesta para el chat en línea.

La plantilla de respuesta es una opción muy util para poder ahorrar tiempo y trabajo y poder enviar al contacto la información correspondiente sin equivocación.

Para crear la plantilla de respuesta, solo necesitamos ir a la opción de configuración -> Plantillas de respuestas.



Colocamos la opción Añadir Plantilla



En esta pantalla podemos crear la plantilla y podemos apoyarnos con las variables que nos da el sistema para personalizar mas el mensaje.

Las variables que podemos usar son:

• Nombre
• Telefono
• Celular
• Nombre Agente
• Email
• Fase

Para usar la plantilla creada solo debe ir al chat en linea y seleccionar un contacto de atención y en la parte inferior en las opciones de respuesta tendrá la opción de Plantillas de respuesta.

Al presionar esta opción saldrá un popup para poder elegir que Plantilla enviar.