# Resumen: tu pantalla de inicio

> Resumen: tu pantalla de inicio

Source: https://docs.plazbot.com/kb/resumen-tu-pantalla-de-inicio

El **Resumen** es la pantalla de inicio de Plazbot. Apenas entras ves lo que necesita tu atención, los números de tu día y tu calendario. Cada persona ve lo suyo, según su rol en el workspace.

[Watch the video on YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=0zHPAUibwKM)

## Activar el Resumen

El Resumen viene apagado. Cada persona lo activa en su propia cuenta:

1. Abre tu perfil, abajo a la izquierda del menú, y entra a **Ajustes**.
2. En **Mi cuenta**, baja hasta **Menu lateral**.
3. Enciende **Resumen**.

Al instante aparece en el menú lateral, arriba de **Contactos**, y desde ese momento es lo primero que ves al entrar a Plazbot. Si lo apagas, vuelves a entrar directo a Contactos.

## Qué muestra

Arriba te saluda con la fecha y una etiqueta con tu rol. Debajo tiene dos pestañas: **Resumen** y **Calendario**.

En la pestaña Resumen ves:

- **Cinco números del día** según tu rol, con una línea de métricas secundarias debajo.
- **Requiere atención**: solo lo que tiene una acción concreta. Cada fila te lleva directo a resolverlo (Ver chats, Asignar, Revisar, Ver plan…).
- **Gráficos** según tu rol.
- A la derecha: **Mis tareas**, **Menciones y asignaciones** y **Hoy en el calendario**.

Los números se refrescan solos cada 2 minutos mientras tienes la pestaña abierta, y también cuando llegan mensajes nuevos. Si los quieres al instante, presiona **Actualizar**.

## Qué ve cada rol

El rol lo toma de tu usuario en el workspace. El propietario del workspace siempre ve la vista de Administrador.

Rol

Números principales

Además ve

**Administrador**

Conversaciones hoy, Sin responder, 1ª respuesta (7 días), Resueltos hoy y Oportunidades abiertas

Uso de contactos del plan, gasto de WhatsApp del mes, automatizaciones y agentes IA con errores, campañas con envíos fallidos, contactos nuevos y resueltos (14 días), canales y fases

**Supervisor**

En cola sin asignar, Sin responder, 1ª respuesta (7 días), Resueltos hoy y Satisfacción hoy

Contactos nuevos por hora, 1ª respuesta por agente (en rojo, por encima de 5 min), ranking del equipo de los últimos 7 días y etiquetas más usadas

**Comercial**

Oportunidades abiertas, Ganado este mes, Tasa de cierre, Venta promedio y Días hasta cerrar

Por cerrar esta semana, oportunidades sin actividad hace más de 7 días, motivos de pérdida y leads con actividad reciente. Solo ve **sus** oportunidades

**Agente**

Asignados a mí, Sin responder, No leídos, Resueltos hoy y Mi 1ª respuesta (7 días)

**Responde primero**: sus chats donde el contacto espera respuesta, el que más espera primero; sus resueltos de la semana, sus oportunidades abiertas y las secuencias que salen hoy

«Sin responder» cuenta los chats donde el último mensaje es del contacto. Las respuestas del bot no cuentan como respuesta.

## Tu columna del día

- **Mis tareas**: tus tareas abiertas, con las vencidas en rojo.
- **Menciones y asignaciones**: las menciones y asignaciones sin resolver, primero las no leídas. Al hacer clic se abre el chat, la oportunidad o la tarea.
- **Hoy en el calendario**: las citas y vencimientos del día.

## Pestaña Calendario

Muestra el mes con cuatro tipos de elementos, cada uno con su color:

- **Tareas personales**
- **Tareas del workspace**
- **Cierres de oportunidades**
- **Actividades comerciales** (llamadas, reuniones, WhatsApp, email)

Con los botones de arriba puedes ocultar o mostrar cada tipo. Haz clic en un día para ver el detalle a la derecha y escribe en **Agregar tarea personal para este día…** para crear una tarea personal con esa fecha.

Si eres administrador o supervisor, cambia entre **Lo mío** y **Todo el equipo** para ver el calendario de todo el workspace. En Todo el equipo no aparecen las tareas personales.

## Preguntas frecuentes

**¿Lo tengo que activar para todo el equipo?** No. Cada persona lo activa en su propia cuenta, en Mi cuenta › Menu lateral.

**¿Por qué no veo las cifras del equipo?** Porque tu rol es Agente o Comercial. Esas vistas muestran solo tus chats y tus oportunidades.

**¿Cada cuánto se actualiza?** Cada 2 minutos mientras la pestaña está abierta. Con **Actualizar** traes los datos al momento.