# Reportes programados

> Reportes programados

Source: https://docs.plazbot.com/kb/reportes-programados

Con los **reportes programados**, Plazbot te envía por correo un resumen de tu atención cada día, cada semana o cada mes. Los encuentras en **Reportes › Reportes Programados**.

[Watch the video on YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=FLMU2C8KtmI)

## Crear un reporte

Presiona **Crear reporte** y completa:

Campo

Qué eliges

**Nombre**

Cómo lo reconoces en la lista (obligatorio)

**Tipo de reporte**

_Contactos pendientes_, _Resumen del equipo_, _Rendimiento de agentes_ u _Oportunidades_

**Frecuencia**

_Diario_, _Semanal_ (eliges el **día de la semana**) o _Mensual_ (eliges el **día del mes**, del 1 al 28)

**Hora de envio**

En la zona horaria del workspace. El correo puede llegar hasta 15 minutos después

**Rango de datos**

El periodo que resume: _Ultimas 24 horas_, _Ultimos 7 dias_, _Ultimos 30 dias_, _Semana actual_ o _Mes actual_

El rango se cuenta hacia atrás desde el momento del envío. _Semana actual_ va desde el lunes a las 00:00 y _Mes actual_, desde el día 1 a las 00:00.

## Destinatarios

- **Destinatarios del equipo**: marca a los miembros que lo recibirán (solo aparecen los que aceptaron la invitación).
- **Emails externos**: escribe el correo y presiona **Agregar**. Hasta 10.
- Necesitas al menos un destinatario. Deja **Habilitado** encendido y presiona **Crear reporte**.

## Administrar

La lista muestra el nombre, el tipo, la frecuencia y cuántos destinatarios tiene cada reporte.

- El interruptor **Activo** pausa o reactiva el envío.
- En el menú **⋯**: **Editar**, **Enviar ahora** (envía el reporte en ese momento con los datos reales) y **Eliminar**.

## Probar cómo se ve

Con **Send Test** eliges un tipo de reporte y un correo, y recibes un ejemplo con datos de muestra y la marca de tu empresa. Así ves el formato antes del primer envío.

Cada correo trae el periodo, cuatro indicadores principales y una tabla con el detalle, por ejemplo:

Tipo

Indicadores

Contactos pendientes

Total pendientes, Nuevos hoy, Sin respuesta >24h, Sin agente

Resumen del equipo

Agentes activos, Conversaciones, Tiempo promedio, Resueltos

Rendimiento de agentes

Total conversaciones, Tasa de resolucion, Mejor agente, Tiempo promedio

Oportunidades

Total oportunidades, Valor pipeline, Ganadas, Perdidas