# Reglas programadas: actualiza tus contactos a su hora > Reglas programadas: actualiza tus contactos a su hora Source: https://docs.plazbot.com/kb/reglas-programadas-actualiza-tus-contactos-a-su-hora Una regla programada revisa tus contactos a la hora que elijas y actualiza los que cumplen tus filtros. Por ejemplo: todos los días a las 08:00, pasar a la fase «Seguimiento frío» a los contactos en fase «Interesado» que llevan más de 7 días sin actividad. No depende de que pase un evento: corre sola en su horario. [Watch the video on YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=jFYI3f124uQ) Solo **propietarios** y **administradores** pueden ver, crear, editar y ejecutar reglas programadas. ## 1\. Crear la regla y elegir el disparador 1. Ve a **Agentes** y abre la pestaña **Reglas**. 2. Presiona **Crear regla**. 3. En **Cuando suceda**, abre el selector y, en el grupo **Por horario**, elige una de estas opciones: - **Programado (por horario):** corre sola en el horario que configures. - **Ejecución manual única:** aplica las acciones **una sola vez** a los contactos filtrados (una actualización masiva). La corres tú con **Ejecutar ahora**. Las reglas programadas actúan sobre contactos filtrados y **no se mezclan con eventos** en la misma regla. En la lista de la izquierda aparecen en su propio grupo, **Programadas**: no compiten por prioridad con las reglas por evento. Si cambias una regla por evento a Programado (o al revés), Plazbot te avisa antes de quitar lo que no aplica: la condición del evento, las acciones que no están disponibles o los filtros. ## 2\. Elegir cuándo se ejecuta 1. En **Frecuencia**, elige **Diario**, **Días de la semana**, **Cada N horas** o **Mensual**. 2. Elige la **Hora**. En «Cada N horas» puedes indicar desde qué hora empieza a contar (opcional). 3. La **Zona horaria** es, por defecto, la del workspace. Puedes elegir otra. 4. Debajo verás una frase con el resumen, por ejemplo: «Se ejecuta todos los días a las 08:00 (hora del workspace)». En «Mensual», si el mes no tiene ese día, corre el último día del mes. ## 3\. Para contactos que…: los filtros 1. Presiona **Agregar filtro** y elige el campo. Son los **mismos filtros de las vistas**: fase, agente asignado, etiquetas, segmentación, canal, estado, variables del contacto y más. 2. Para el ejemplo: **Fase · es · Interesado** y **Última actividad · hace + · 7 días**. 3. Los filtros de fecha son **relativos**: «hace +» (hace más de N días) o «últimos» (en los últimos N días), así la regla siempre mira a partir de hoy. 4. Con **Copiar filtros de una vista** traes los filtros de una vista que ya tengas. 5. Abajo ves cuántos contactos **coinciden ahora**. Cada filtro necesita un valor. Un filtro vacío no restringe nada, así que la regla no se puede guardar así. ## 4\. Entonces, a cada contacto: las acciones En las reglas programadas solo hay **acciones de datos**: - **Actualizar campo:** nombre, apellido, alias, email o una variable del contacto. El valor admite variables del contacto (`{{cv:...}}`). - **Asignar etiqueta(s)** / **Quitar etiqueta(s)** - **Asignar segmentación** / **Quitar segmentación** - **Asignar agente** / **Quitar agente** - **Asignar fase** / **Quitar fase** - **Resolver / reabrir conversación** Estas acciones **no disparan reglas por evento** (por ejemplo, «Se asigne una fase»), **no cuentan como actividad del agente** y **no cambian el orden de la bandeja**. Cada contacto actualizado registra en su bitácora que la regla hizo el cambio. ### Opciones de ejecución - **Omitir los que ya tienen estos valores** (encendida por defecto): no vuelve a escribir los contactos que ya tienen el resultado de las acciones. - **Tope por ejecución:** cuántos contactos como máximo se actualizan en cada corrida: 500, 1.000, 2.000 o 5.000. ## 5\. Vista previa y guardar 1. Presiona **Vista previa**. Verás: - cuántos contactos **coinciden con los filtros**, - cuántos **ya tienen los valores**, - cuántos **se actualizarían**, - y una **muestra** de contactos con sus cambios. 2. No se modifica nada hasta que confirmes. 3. Cierra, escribe el **nombre de la regla** y presiona **Crear regla**. **Confirmación de seguridad:** si la regla va a modificar **más de 1.000 contactos** o **más del 30 % del workspace**, Plazbot te pide escribir ese número para confirmar. Pasa al guardar una regla programada y al presionar **Ejecutar ahora**. ## 6\. Cómo se ejecuta ### Por bloques Cada ejecución actualiza como máximo el **tope por ejecución**. Si quedan contactos por actualizar, la corrida queda **Parcial**: - **Programada:** continúa sola en unos minutos (entre 5 y 15) hasta terminar con todos. Nunca repite ni se salta contactos. - **Ejecución manual única:** se completa con el botón **Continuar**. Cuando termina con todos, queda **inactiva**; para repetirla, duplica la regla. ### Freno automático Si una regla programada va a modificar **más del doble de lo habitual** (lo normal en sus últimas ejecuciones o, si es nueva, lo que confirmaste al guardarla) **y más de 500 contactos**, se **pausa sin cambiar nada** y se avisa por **correo** a propietarios y administradores. Suele pasar cuando se borra o renombra una fase, etiqueta o variable que la regla usa, o después de una carga masiva de contactos. Revisa los filtros, activa la regla y guárdala de nuevo: al guardar se vuelve a contar y ese número pasa a ser la nueva referencia. ### Barra de estado Con la regla guardada, abajo del editor ves la **Próxima ejecución** y el resultado de la última: actualizados, omitidos y errores. ## 7\. Historial de ejecuciones Presiona **Historial** (o **Ver historial**) para ver cada corrida de los últimos 90 días: fecha, origen (programada o manual), estado, contactos que coincidieron, actualizados, omitidos y errores. Al elegir una corrida ves el detalle y cuántos contactos cambió cada acción. Estado Qué significa Completada Actualizó todos los contactos que lo necesitaban. Parcial Llegó al tope; el resto se procesa en la siguiente corrida. Pausada El freno automático la detuvo sin cambiar nada. Sin cambios Ningún contacto necesitaba cambios. Con errores Algunos contactos no se pudieron actualizar. Falló La ejecución no pudo completarse.