# Messenger, Instagram y Webchat

> Messenger, Instagram y Webchat

Source: https://docs.plazbot.com/kb/messenger-instagram-y-webchat

Cada canal tiene su propio nodo de mensajes en la sección **Mensajería** del menú de nodos: **WhatsApp**, **Messenger**, **Instagram** y **Webchat**. El nodo muestra el logo de su canal.

[Watch the video on YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=3jFoqw6rAiE)

## Qué admite cada canal

Al presionar **Agregar paso**, solo aparecen los pasos que el canal del nodo admite:

Paso

WhatsApp

Messenger

Instagram

Webchat

Mensaje de texto

Sí

Sí

Sí

Sí

Botones

Sí

No

No

No

Lista

Sí

No

No

No

Imagen, Audio, Video, Archivo

Sí

No

No

No

Recopilar datos

Sí

Sí

Sí

Sí

Temporizador

Sí

No

No

Sí

Msg. agente

Sí

Sí

Sí

Sí

Para dar opciones en Messenger, Instagram o Webchat, haz la pregunta con **Recopilar datos** y usa una **Condición** con lo que el contacto respondió.

## Una automatización por canal

Un nodo de mensaje solo se envía si su canal es el mismo de la conversación. Si una conversación de WhatsApp llega a un nodo de Instagram, el nodo no se envía y el flujo se detiene ahí, sin aviso.

Por eso, crea una automatización por canal, con su disparador:

Canal

Disparador

Nodo de mensaje

Instagram

Pestaña Instagram

Instagram

Messenger

Pestaña Messenger

Messenger

Chat de tu web

Pestaña **Widget**

Webchat

## Msg. agente

El paso **Msg. agente** («Mensaje del agente») envía la respuesta que generó el último agente de IA del flujo, en el canal de la conversación. No requiere configuración.