# Mensajes de WhatsApp

> Mensajes de WhatsApp

Source: https://docs.plazbot.com/kb/mensajes-de-whatsapp

El **nodo de mensaje** envía al cliente lo que tu automatización tiene que decir por WhatsApp. Cada nodo tiene uno o varios **pasos**.

[Watch the video on YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=jvCIGShAHJw)

## Los pasos

Haz clic en el nodo. En **Mensajes** ves sus pasos: se envían **en orden** y puedes **arrastrarlos** para cambiarlo. Con **\+ Agregar paso** eliges:

Grupo

Pasos

**Contenido**

Mensaje · Imagen · Audio · Video · Archivo

**Interactivo**

Lista · Recopilar datos

**Utilidades**

Temporizador · Msg. agente (la respuesta de un agente de IA)

Con **Variables** insertas datos del contacto en el texto (ver AU-07).

## Mensaje y botones

- Escribe el texto y, con **\+ Agregar botones**, hasta **3 botones**.
- Cada botón crea una **salida** en el nodo para seguir el flujo según lo que elija el cliente.
- También puedes usar un **botón de enlace** (abre una URL); no puede combinarse con botones de texto ni tener conexión.
- Límites de WhatsApp: **1024 caracteres** con botones y **4096** sin botones.

## Imagen, video, audio y archivo

Sube el archivo (arrastrándolo) o pega una **URL** (o una `{{variable}}`) y, si quieres, un texto. El audio acepta formatos de WhatsApp (OGG/Opus recomendado, MP3, AAC, M4A, AMR); un MP4 se convierte automáticamente. Tamaño máximo de audio: 16 MB.

## Lista interactiva

Para más de 3 opciones: escribe **encabezado**, **texto**, **pie** (opcional) y el **texto del botón principal** (por ejemplo «Ver opciones»). Organiza las opciones en **secciones**, con título y descripción opcional: hasta **10 opciones** en total. Cada opción es una salida del nodo.

## Recopilar datos

Haz una pregunta y espera la respuesta:

- **Tipo:** Texto, Ubicación, Imagen o Documento.
- **Guardar en:** la variable o campo del contacto donde se guarda.
- **Formato:** Sin formato, Email, Número o Param:Valor; y límites de caracteres.
- **Reintentos y errores:** cuántas veces reintentar, el mensaje cuando la respuesta no es válida y un botón para omitir.
- **Expiración:** cuánto esperar la respuesta (minutos, horas o días).

## Temporizador

Pausa unos **segundos** entre pasos para que la conversación se sienta natural.