# Disparadores

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Source: https://docs.plazbot.com/kb/disparadores

El **disparador** decide cuándo empieza una automatización. Está en el nodo **Cuando…**, el primero del flujo.

[Watch the video on YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=LdUoy5qnTEY)

## El panel del disparador

Haz clic en el nodo **Cuando…**. El panel **Disparador** muestra:

- **Agrupar mensajes:** espera unos segundos (1 a 30) a que el cliente termine de escribir y junta sus mensajes seguidos en uno solo.
- Tus **disparadores**, cada uno con su interruptor (activar/desactivar) y el menú **⋮** para eliminarlo.
- **Agregar Disparador.**

Una automatización puede tener varios disparadores.

## Tipos por canal

Canal

Disparadores

**WhatsApp**

Mensaje General Entrante · Mensaje Condicional (palabras clave) · Mensaje de Contacto Nuevo · Mensaje de Contacto Existente · Mensaje de anuncio de WhatsApp

**Instagram**

Contacto Nuevo · Contacto Existente · Mensaje General Entrante

**Messenger**

Contacto Nuevo · Contacto Existente · Mensaje General Entrante

**Widget**

Mensaje General Entrante

**Meta Lead**

Formulario de Meta Lead: cuando llega un lead de un formulario de Facebook o Instagram (se conecta en Facebook Leads o en Reglas)

## Palabras clave (Mensaje Condicional)

1. Elige **Mensaje Condicional**.
2. Define la regla: **Si el mensaje** _Contiene / Es exactamente / No contiene / Empieza con_ + las palabras (por ejemplo `precio`, `costo`).
3. Con **\+ Agregar regla** sumas más condiciones: **todas** deben cumplirse.
4. Escribe un mensaje de prueba: verás «El trigger se activaria» o «NO se activaria». No distingue mayúsculas.
5. Presiona **Guardar**.

## Qué disparador gana

Si varios disparadores activos coinciden con un mensaje, Plazbot usa el primero de esta lista:

1. **Anuncio** y **Contacto nuevo**
2. **Contacto existente**
3. **Palabras clave**
4. **Mensaje general entrante**

Si tienes una automatización publicada con **Contacto existente** en un canal, las **palabras clave** de ese canal nunca llegan a evaluarse.

Solo una automatización publicada por canal debería usar **Mensaje general entrante**.