# Correos en automatizaciones: nodo Tickos > Correos en automatizaciones: nodo Tickos Source: https://docs.plazbot.com/kb/correos-en-automatizaciones-nodo-tickos El **Nodo Tickos** lleva tus tickets y correos a cualquier automatización: crea tickets en tu bandeja de correo, envía correos transaccionales y suma contactos a tus audiencias y automatizaciones de Tickos. [Watch the video on YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=Xaa2tg8N7QE) **Antes de empezar:** necesitas la integración de Tickos activa en **Configuración › Integraciones** (con tu API Key). Sin ella, el nodo muestra **Activa tu API Key de Tickos**. ## Agregar el nodo 1. En el editor del flujo, abre **¿Qué sigue?** (botón **+**). 2. En **Integraciones**, elige **Nodo Tickos** («Tickets, correos y audiencias»). 3. En **Integración Tickos \***, selecciona tu integración (si tienes una sola, se elige sola). 4. Elige una de las 4 acciones: Acción Qué hace **Crear ticket** Abre un ticket en tu bandeja de correo **Enviar correo** Envía un correo transaccional desde tu dominio **Agregar a audiencia** Suma el contacto a un grupo de contactos de Tickos **Agregar a automatización** Inscribe el contacto en una automatización activa de Tickos En el lienzo, la tarjeta del nodo muestra la acción elegida (por ejemplo «Crear ticket · Reclamo» o «Audiencia: Clientes»). Tiene una sola salida: el flujo sigue al siguiente nodo. ## Crear ticket Campo Para qué sirve **Guardar ID del ticket en variable (opcional)** Guarda el número del ticket (por ejemplo `SOP-000123`) en una variable del contacto **Buzón (correo destino) \*** El correo de tu buzón, por ejemplo `soporte@tuempresa.tickos.dev`. Acepta variables **Asunto \*** y **Mensaje \*** Aceptan variables, como `{{fullname}}` **Email del cliente** Normalmente `{{email}}` En **Configuración adicional** tienes: - **Prioridad**: Urgente, Alta, Media, Normal o Baja. - **Nombre**, **Teléfono** y **Grupo del cliente**. - **Asignar a (email del agente)**. - **Etiquetas**: las del mismo buzón. Se crean en **Configuración › Mail › Etiquetas**. - **Metadata (datos adicionales)**: pares clave-valor para tu seguimiento. **Ejemplo:** guarda el ID en la variable «ID ticket» y, en el siguiente nodo de WhatsApp, envía «Tu número de ticket es `{{ctc_id_ticket}}`». ## Enviar correo Envía un correo transaccional, como una confirmación de compra. - **Remitente \***: debe ser de un dominio verificado en Tickos. Usa **Usar dominio verificado...** para elegirlo. Si el dominio no está verificado, el nodo te avisa y el correo no sale. - **Nombre del remitente**. - **Para \***: `{{email}}`. Puedes poner varios correos separados por coma. - **Asunto \***. - **Contenido \***: pulsa **Abrir Editor**. Puedes escribir en **Visual** o pegar tu diseño en **Código HTML**, y luego pulsar **Guardar contenido**. - **Opciones avanzadas**: - **CC**, **CCO** (copia oculta) y **Responder a**. - **Rastrear aperturas** y **Rastrear clics**. - **Guardar ID del email en variable**. Si al ejecutarse no hay un destinatario válido (por ejemplo, el contacto no tiene email), el correo no se envía, el flujo sigue y el **Monitor** muestra «Nodo Tickos omitido: falta Para (sin destinatarios válidos) para enviar el correo». ## Agregar a audiencia 1. Elige la **Audiencia \***. Se listan los grupos activos de Tickos con su número de contactos. 2. Revisa los **Datos del contacto en Tickos**: - **Email del contacto** (`email`): `{{email}}` (obligatorio). - **Nombre completo** (`name`): `{{fullname}}`. - **Teléfono** (`phone`): `{{phone_number}}`. Son los mismos grupos que eliges como audiencia en tus campañas de correo masivo. Si el contacto ya está en el grupo, no se duplica. Si no tiene un email válido, el paso se omite. ## Agregar a automatización Elige la **Automatización \*** (solo aparecen las activas, con su número de enrolados) y revisa los mismos datos del contacto. El contacto entra directo al primer paso; si ya estaba inscrito, el paso se omite. ## Correo simple desde el nodo Acciones La acción **Envío de correo** del nodo **Acciones** también puede salir por Tickos: 1. En **Enviar con**, elige **TickOS · tu integración** (la otra opción es **Servicio de correo integrado**). 2. Completa: - **Remitente \*** (de un dominio verificado) y **Nombre del remitente**. - **Para**, **CC**, **Asunto** y **Contenido**. ## Campos obligatorios Los campos con **\*** son obligatorios. Si dejas uno vacío, el campo se marca con **Campo obligatorio**, el nodo aparece como incompleto en el lienzo y **no podrás publicar** hasta completarlo (por ejemplo: «Nodo "Crear ticket de reclamo": completa Buzón (correo destino), Asunto.»). Acción Obligatorios Crear ticket Integración Tickos, Buzón (correo destino), Asunto, Mensaje Enviar correo Remitente, Para, Asunto, Contenido Agregar a audiencia Audiencia Agregar a automatización Automatización Envío de correo (nodo Acciones) Para, Asunto, Contenido y Remitente si sale por TickOS ## Si algo falla al ejecutarse Un error de Tickos (dominio sin verificar, contacto sin email…) **no detiene el flujo**: el paso se omite y la automatización sigue. Revisa el motivo en el **Monitor** del editor: aparece como `node_error`, por ejemplo «Nodo Tickos omitido: falta Para (sin destinatarios válidos) para enviar el correo». La prueba del editor (**Probar**) no ejecuta este nodo; lo marca como «Nodo Tickos requiere ejecución real». Para probarlo, publica el flujo y escríbele desde un contacto de prueba.