# IA para Agentes Humanos

> Apoyo de la IA para Agente Humano

Source: https://docs.plazbot.com/kb/contactos-ia

**Plazbot** tiene como fin ayudar a los agentes internos con Inteligencia Artificial y puedan llevar una mejor gestión con sus contactos, para esto existe una funcionalidad donde los Agentes Humanos pueden apoyarse con la IA para resolver casos del día a día.

[Watch the video on YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=5mmMmcXo57w)

![](https://storage-tickos-files.s3.us-east-1.amazonaws.com/tickos-files-compose/kba_533b960f452f35327dea994589a426c6/1788092637300-d37w1rikt7.png)

### Funcionalidad

La funcionalidad tiene como objetivo que el agente humano pueda apoyarse con la IA para responder las conversaciones de los contactos y también poder guardar las mejores respuestas como respuestas frecuentes personales.

Tip: ✅ Estas respuestas frecuentes personales, son diferentes a las Respuestas Frecuentes configuradas en el módulo de configuración.

### Respuestas Frecuentes

Las respuestas frecuentes son aquellas respuestas que el agente humano considera útiles y que pueden ser reutilizadas en futuras conversaciones con otros contactos. El agente humano puede guardar cualquier respuesta generada por la IA como respuesta frecuente personal.

![](https://storage-tickos-files.s3.us-east-1.amazonaws.com/tickos-files-compose/kba_533b960f452f35327dea994589a426c6/1788092720660-xtldwl3i98a.png)

Estas se respuestas se guardan, usando el signo "+" encima de la respuesta generada por la IA.