# Catálogo de productos de WhatsApp > Catálogo de productos de WhatsApp Source: https://docs.plazbot.com/kb/catalogo-de-productos-de-whatsapp Con el **catálogo de WhatsApp** envías tus productos, con foto y precio, sin salir de la conversación: un producto, una lista de hasta 30 o el catálogo completo. Tus clientes arman su carrito en WhatsApp y el pedido te llega al mismo chat. [Watch the video on YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=ej-IKq2eySk) ## Antes de empezar - Un número de **WhatsApp API** conectado en Plazbot. El catálogo no está disponible para WhatsApp QR ni Gupshup. - Un catálogo creado en el **Commerce Manager** de Meta, en el mismo negocio que tu cuenta de WhatsApp Business. - La conexión del número con Meta debe incluir el permiso de catálogos. Si al configurar ves un aviso de permisos, vuelve a conectar el número y, en la ventana de Meta, marca tu catálogo. ## 1\. Conecta tu catálogo 1. Ve a **Ajustes › Integraciones** y busca la tarjeta **Catálogo de WhatsApp**. 2. Presiona **Configurar**. Verás tus números de WhatsApp API con su catálogo y su estado (**Configurado** o **Sin configurar**). 3. En el número que quieras, presiona **Configurar**. 4. En **Catálogo**, elige tu catálogo de la lista. 5. Deja encendidos **Mostrar catálogo** (el ícono de tienda en el perfil y el chat del número) y **Habilitar carrito** (el cliente puede armar y enviar pedidos). 6. Presiona **Vincular catálogo**. Meta permite **un catálogo por cuenta de WhatsApp Business**: si la cuenta tiene varios números, todos usan el mismo catálogo. **Mostrar catálogo** y **Habilitar carrito** se configuran por número. Si vinculaste el catálogo desde el WhatsApp Manager de Meta, Plazbot lo detecta al abrir esta ventana. Para quitarlo, presiona **Desvincular**: se quita de todos los números de la cuenta. ## 2\. Revisa tus productos En **Ajustes › Catálogo de productos** ves los productos del catálogo, con su precio, su stock y si ya se pueden enviar por WhatsApp. Puedes buscar por nombre o SKU. Estado en WhatsApp Qué significa **Disponible** Meta lo aprobó para WhatsApp. Ya puedes enviarlo. **En revisión** Meta todavía lo está revisando. **Rechazado** Meta no lo aprobó. Revisa el producto en Commerce Manager. **Oculto o sin stock** Está oculto o no está en stock. **Sin confirmar** Meta no devolvió su estado para WhatsApp. Los productos se crean y editan en **Commerce Manager** (botón arriba a la derecha). Desde Plazbot también puedes cargarlos en bloque. ## 3\. Importa productos desde un CSV 1. Presiona **Importar productos**. 2. Descarga la **Plantilla CSV** y llénala. Columnas obligatorias: **sku**, **nombre**, **precio**, **link**, **imagen** y **marca**. Opcionales: **descripcion**, **moneda**, **disponibilidad** (en stock, agotado, bajo pedido) y **condicion** (nuevo, usado, reacondicionado). También se aceptan las columnas de la plantilla de Meta. 3. Selecciona tu archivo. Plazbot revisa cada fila antes de enviar: las filas con errores se muestran en rojo y no se importan. 4. Presiona **Importar**. - Si el **SKU** ya existe en el catálogo, el producto **se actualiza**. Si no existe, se crea. - Hasta **1000 productos** por archivo. Las imágenes y los links deben ser URLs públicas. - La moneda va con su código de 3 letras (por ejemplo, PEN). Si no la pones, se usa la de tus productos. - Meta procesa la carga en segundo plano. Los productos aparecen en la lista cuando Meta termina y quedan disponibles en WhatsApp después de su revisión. Por defecto, **Importar productos** lo ven el propietario, los administradores y los supervisores. Puedes cambiarlo en **Ajustes › Roles** con el permiso **Importar productos al catálogo**. ## 4\. Envía productos desde el chat En el chat de un contacto de WhatsApp API, presiona el ícono de la **bolsa** (Enviar productos del catálogo). Elige el tipo de mensaje: Tipo Qué envía Qué necesita **Producto** La ficha de un producto, con botón para verlo o agregarlo al carrito. Un producto. Texto opcional. **Lista** Varios productos en un solo mensaje. Encabezado (hasta 60 caracteres), texto y hasta 30 productos. **Catálogo** Un botón «Ver catálogo» con todo el catálogo del número. Texto. Producto de portada opcional. Todos admiten un **pie** opcional. Presiona **Enviar**: el mensaje aparece en la conversación con los productos que enviaste. Solo se puede enviar dentro de las **24 horas** desde el último mensaje del cliente. Fuera de esa ventana, Meta exige una plantilla. ## 5\. Recibe los pedidos Cuando tu cliente arma su carrito en WhatsApp y te lo envía, el pedido llega a la misma conversación con cada producto, la cantidad, el precio y el **total**. Si el cliente escribe desde la ficha de un producto, el mensaje muestra **Consulta sobre** con ese producto. Las automatizaciones y el agente de IA reciben el pedido como el texto «Pedido recibido: N producto(s)». ## 6\. Envía productos desde una automatización 1. En el nodo de mensaje de WhatsApp, presiona **Agregar paso**. 2. En **Interactivo**, elige **Catálogo**. 3. Elige **Producto**, **Lista** o **Catálogo** y completa los campos como en el chat. El encabezado, el texto y el pie aceptan variables, por ejemplo `{{cv:nombre}}`. El mensaje usa siempre el catálogo del **número que lo envía**. Si tienes varios números con catálogo, en **Buscar productos en** eliges en cuál buscar los productos al armar el bloque. Si el número que envía no tiene catálogo, ese paso no se envía y lo ves como error en el monitor de la automatización. El nodo se marca como incompleto si falta el producto, el encabezado o el texto que pide cada tipo. ## Preguntas frecuentes **¿Puedo tener un catálogo distinto en cada número?** Solo si los números están en cuentas de WhatsApp Business distintas. Meta permite un catálogo por cuenta. **¿Puedo editar un producto desde Plazbot?** Puedes volver a importarlo con el mismo SKU y los datos nuevos. Para cambios puntuales, edítalo en Commerce Manager. **¿Por qué no puedo enviar un producto?** Revisa su estado en **Ajustes › Catálogo de productos**. Si dice **En revisión**, **Rechazado** u **Oculto o sin stock**, Meta no lo deja enviar por WhatsApp. **¿El cliente paga desde WhatsApp?** No. El carrito envía el pedido con los productos y el total estimado. El cobro lo coordinas tú en la conversación.