# Carga masiva de contactos

> Carga masiva de contactos

Source: https://docs.plazbot.com/kb/carga-masiva-de-contactos

Con la **carga masiva** importas tus contactos desde un archivo **CSV**, sin crearlos uno por uno.

[Watch the video on YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=Ir9M48vDDs4)

## 1\. Descarga el formato

Ve a **Configuración › Carga Masiva** y presiona **Descargar formato**. Es un CSV con los encabezados correctos, separados por `;`:

```text
name;lastname;number;email;agent;extraData1;extraData2;extraData3;extraData4;document;businessName;phone1;phone2
```

Columna

Qué va

¿Obligatoria?

`name`

Nombre

Sí

`lastname`

Apellido

Sí

`number`

Número de WhatsApp

Sí

`email`

Correo del contacto

No

`agent`

Correo del agente que atenderá al contacto

No

`document`

Documento

No

`businessName`

Empresa

No

`phone1`, `phone2`

Teléfonos adicionales

No

`extraData1` a `extraData4`

Datos extra

No

> Los encabezados van **en inglés**, tal como en el formato.

## 2\. El número y tus variables

- **El número va completo, con el código de país y sin el signo +**, por ejemplo `51912345678`. Plazbot no agrega el código de país por ti.
- **Para llenar una variable**, agrega una columna con **el mismo nombre de la variable** de tu workspace (por ejemplo `Ciudad`).

## 3\. Valida el archivo

Selecciona tu archivo con **...** y presiona **Validar**. Plazbot revisa el formato antes de subirlo:

- cuántos registros tiene y qué separador usa;
- si faltan columnas obligatorias;
- qué columnas no reconoce (serán ignoradas);
- qué números tienen un formato sospechoso (muy cortos o muy largos);
- qué números están repetidos. Si un número se repite, se conserva la **última fila**.

## 4\. Configuración adicional de envío

Opcionalmente, aplica a **todos** los contactos del archivo:

- una **Etiqueta**;
- una **Fase**;
- una **Segmentación**;
- el **Número de WhatsApp** que los atenderá.

También decides si se marcan como **leídos** con **Marcar todos los contactos como Leídos**.

## 5\. Sube el archivo

Presiona **Subir**. El archivo se procesa en segundo plano.

En **Historial de cargas** la carga aparece como **Procesando**. Presiona el botón de actualizar para ver cuando cambia a **Completado**.

Si un contacto ya existe con el mismo número, **se actualiza** con los datos del archivo. No se duplica.

## Ten en cuenta

- Solo se aceptan archivos **CSV de hasta 20 MB**. No se aceptan Excel: guárdalo como CSV.
- Hay **una sola carga a la vez** por workspace.
- Los contactos importados **no disparan automatizaciones ni reglas**.