# Automatizaciones: conceptos básicos

> Automatizaciones: conceptos básicos

Source: https://docs.plazbot.com/kb/automatizaciones-conceptos-basicos

Una automatización es un **flujo** que Plazbot ejecuta solo cuando ocurre algo (un mensaje, un contacto nuevo, un anuncio…). Responde, etiqueta, asigna y decide por ti las 24 horas.

[Watch the video on YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=cQ2NA3XU8J0)

## 1\. La lista

En **Agentes › Automatizaciones** cada fila es un flujo:

- **Disparadores:** qué inicia el flujo (por ejemplo «Mensaje general entrante» de WhatsApp). Cada disparador tiene su **interruptor**: lo activas o desactivas sin borrar nada.
- **Estado:** **Publicado** (lo que usan tus clientes) o **Draft** (todavía no se publicó).
- Desde **⋯** editas, exportas o eliminas.

## 2\. Flujo y nodos

Al abrir una automatización ves el lienzo. Se lee de izquierda a derecha:

1. **Disparador** («Cuando…»): lo que inicia el flujo.
2. **Nodos:** cada uno es un paso: enviar un mensaje, hacer una acción (etiquetar, asignar…), tomar una decisión (condición), usar IA, esperar…
3. **Conexiones:** las líneas llevan al siguiente paso. Un mensaje con botones tiene una salida por botón, según lo que responda el cliente.

## 3\. Publicado y borrador

- Una automatización publicada se abre en **modo lectura** («Estás viendo la versión publicada»).
- Con **Editar** (lápiz) trabajas en un **borrador**: cada cambio se guarda solo («Guardado»), pero tus clientes siguen usando la versión publicada hasta que publiques.
- Mientras editas tienes **Probar** (simulador), **Reordenar** y **Agregar nodo**.

## 4\. Publicar

Presiona **Publicar**. Si ya estaba publicada, el diálogo **Actualizar automatización** pregunta qué hacer con las conversaciones en curso:

- **Continuar con versión anterior** _(recomendado):_ las conversaciones activas terminan su flujo actual; solo las nuevas usan la nueva versión.
- **Reiniciar todas las conversaciones:** vuelven al inicio (recibirán de nuevo el mensaje de bienvenida). Úsalo solo con cambios críticos.

Publicar nunca elimina versiones: puedes restaurarlas desde el **Historial de versiones**. En la barra también están el **Monitor** y los **Enrolados**.