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# Conectar Whatsapp API

> Instrucciones de como conectar el número de Whatsapp a Plazbot

### Configuración de Whatsapp

Para poder conectar el número de Whatsapp a la plataforma es importante poder ir a la configuración del Workspace que se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Nombre de Usuario → Cuenta

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-1.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=a5270ed2c5d78b86d50d49c18e41aebc" width="1092" height="612" data-path="images/guides/contacto/wsp-1.png" />

Luego ir a la sección de integraciones donde se encontrarán las plataformas que se podrás integrar con la herramienta.

<img style={{ borderRadius: '0.5rem' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-2-2.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=ea55285617b922dd277ecbd634c1966b" width="1352" height="1190" data-path="images/guides/contacto/wsp-2-2.png" />

Al momento de presionar el botón de Conectar de Whatsapp, se mostrará un botón de Configurar el cual te llevará a la configurar tus números.

<img style={{ borderRadius: '0.5rem' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-3.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=c75f355f1d20fd0254f6b77336f12559" width="1776" height="828" data-path="images/guides/contacto/wsp-3.png" />

<Tip>
  ✅ Esta información nos es de gran ayuda para poder conocer a los clientes que se registran en nuestra plataforma y poder brindar mejores soluciones y servicios.
</Tip>

Cuando presionas el botón Conectar con Whatsapp se abrirá una pantalla externa para seguir con el proceso.

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-4.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=6e1db5f14c80fa8b9a85fdd5daa6a74f" width="1208" height="820" data-path="images/guides/contacto/wsp-4.png" />

### Conexión con Meta

Cuando presionar el botón 1. Conectar con Meta, tienes que tener el administrador del Business Facebook de la empresa o si deseas crear un portafolio comercial.

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-5.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=63b95665a0a7c404844c2bd1bbe9f073" width="1158" height="648" data-path="images/guides/contacto/wsp-5.png" />

Sigue los pasos que Meta te indicará hasta completar el proceso.

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-6.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=cd33876ac8c837cc7bad0f8fe3de5772" width="1132" height="918" data-path="images/guides/contacto/wsp-6.png" />

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-7.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=0876b2f90ed31fedb66191b0bc1a6804" width="782" height="936" data-path="images/guides/contacto/wsp-7.png" />

En el punto siguiente puedes trabajar con un portafolio comercial que ya tienes registrado o si deseas puedes crear uno nuevo.

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-8.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=d5e66b0372fc8a7815369374e20ec600" width="772" height="908" data-path="images/guides/contacto/wsp-8.png" />

Llenas los datos correspondientes, y colocas el nombre de tu Empresa, es importante que el nombre de tu Empresa también coincida con el nombre que le colocaras al número de tu Whatsapp.

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/Hg1ZdNXWjISFp5fx/images/guides/contacto/wsp-9.png?fit=max&auto=format&n=Hg1ZdNXWjISFp5fx&q=85&s=a0aae0f612dc95205f4660fedb82b09d" width="800" height="940" data-path="images/guides/contacto/wsp-9.png" />

En el siguiente punto tienes que crear una cuenta de Whatsapp Business nueva y un Perfil de Whatsapp Business.

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-10.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=3cbbee98cce6d8e3c9e29f1a755235b7" width="782" height="908" data-path="images/guides/contacto/wsp-10.png" />

En la siguiente opción escribir el mismo nombre del portafolio comercial.

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-11.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=5f109ca31168d1854035ef6a53c30336" width="774" height="912" data-path="images/guides/contacto/wsp-11.png" />

En el siguiente punto se debe de colocar el número que se usará para la empresa y que se integrará la inteligencia artificial.

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-12.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=9463e6bb130a2301c3717688b2271150" width="800" height="918" data-path="images/guides/contacto/wsp-12.png" />

<Tip>
  🚨 En caso el número se encuentre instalado en otro Whatsapp Personal o Business, le saldrá el mensaje de error de Meta.
  👉 Por eso es importante que este número sea nuevo o se desinstale de las cuentas de Whatsapp donde estaba instalado.
</Tip>

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-13.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=b566f39b8717849906de9ccde77012d6" width="782" height="892" data-path="images/guides/contacto/wsp-13.png" />

En caso el número este disponible y siga los pasos en la siguiente pantalla le saldrá la opción de colocar el código SMS que le envió al celular.
Luego aparecerá una pantalla donde procesará la información y terminará el proceso.

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-14.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=f7428fa057b5f327f9c6e704fe7c572f" width="776" height="644" data-path="images/guides/contacto/wsp-14.png" />

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-15.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=d1fb4bec6141f49ee1765775ff886c8b" width="1134" height="952" data-path="images/guides/contacto/wsp-15.png" />

Luego colocar el botón Finalizar y te aparecerá una pequeña pantalla para conectar el número que acabas de registras en Meta y cuando conectes te saldrá una pantalla parecida a esta:

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-16.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=50eef8e41b9d0841526da2dd8bd1992c" width="1130" height="520" data-path="images/guides/contacto/wsp-16.png" />

En este momento ya puedes cerrar la pantalla y regresar a la pantalla de Integraciones de Plazbot para que se refleje el número que acabas de conectar.

### Recomendaciones para el Nombre

Es sumamente importante poder tener estas recomendaciones claras al momento de colocar el nombre de Whatsapp ya que es el que aparecerá en los celulares de los clientes.

Meta tiene políticas **estrictas**. Estas son las mejores prácticas para que no te lo rechacen:

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-17.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=cee3a971a5b55c5b45b1dab590f86b5e" width="1480" height="624" data-path="images/guides/contacto/wsp-17.png" />

Ejemplo de nombres correctos

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-18.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=bef225855ef3337cda5985d094347c2d" width="748" height="350" data-path="images/guides/contacto/wsp-18.png" />

Ejemplo de nombres que pueden ser rechazados

* “Ventas Perú”
* “Comida Express”
  “🚀 Turbo Market”
* “Nike Online” (si no sos Nike)

<Tip>
  Si la marca que deseas usar no coincide exactamente con el nombre legal, puedes subir una página web, redes sociales oficiales o documentación de la marca registrada para que Meta lo apruebe.
</Tip>

### Verificación de Aprobación o Rechazo

Cuando regresas a la plataforma debes de seguir los pasos de la pantalla, que es Primero presionar el botón de Descargar el cual hará que aparezca el número de Whatsapp que acabas de conectar.

El número aparecerá como esta pendiente de aprobación con un indicativo amarillo.

Pendiente (Amarillo)
Rojo (Rechazado)
Verde (Aprobado)

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-19.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=d5f3b3ec02d26cac350cca59c43660ec" width="1480" height="748" data-path="images/guides/contacto/wsp-19.png" />

Para esto, la plataforma te entrega una opcíón al costado de la columna de Número de Whatsapp para que puedas ver la resolución de Meta, si sale aprobado ya puedes usar el número sin problemas.

Para Finalizar, solo colocas Conectar para poder usarlo. Esto es ya es parte de la gestión, si deseas conectar o desconectar el número dependiendo de tus necesidades.

### Codigo QR

La plataforma te da la opción de poder mostrar el código QR de tu número para que puedas enviar mensajes de forma rápida, solo tienes que presionar el botón al costado del Alias el cual te generará un QR.

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '500px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-20.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=11a679c0087d7e2616853e4f7558d18f" width="774" height="656" data-path="images/guides/contacto/wsp-20.png" />

### Rechazo de Número de Whatsapp

En caso salga Rechazado con el indicativo rojo, entonces tiene que visitar la pagina en Business Meta que lo ayudará a poder encontrar su número que se ha registrado en su portafolio comercial.

Al ingresar al número podrá enviar, presionando el botón Editar, de nuevo el nombre a aprobar.

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '300px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/ITmBrMKqkbmMZDCE/images/guides/contacto/wsp-21.png?fit=max&auto=format&n=ITmBrMKqkbmMZDCE&q=85&s=03e74716131559a92575e51c2a298cb9" width="768" height="914" data-path="images/guides/contacto/wsp-21.png" />

Enviando nuevamente, podrás validar la aprobación en la plataforma con el botón Refrescar.

No olvides que en caso tengas alguna duda, te podemos ayudar con nuestro soporte [support@plazbot.com](mailto:support@plazbot.com)