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# Políticas de Privacidad

> Información importante sobre las políticas de Privacidad dentro de Plazbot

En Plazbot, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al usar nuestra plataforma y servicios.

1. Responsables del Tratamiento

Responsable: Plazbot LLC.
Correo de contacto: [privacy@plazbot.com](mailto:privacy@plazbot.com)
Ubicación: Estados Unidos.

2. Datos personales que tratamos

* Identificadores y contacto (nombre, apellidos, email, teléfono).
* Datos operativos de los agentes (mensajes, adjuntos, metadatos técnicos como IP, navegador, eventos y logs).
* Preferencias, configuración y telemetría mínima para seguridad y rendimiento.
* No solicitamos ni tratamos categorías especiales (salud, religión, etc.) ni datos de menores de edad.

3. Finalidades

* Prestación del servicio (ejecución de contrato).
* Soporte y seguridad (interés legítimo y obligación legal).
* Mejora del producto (interés legítimo; cuando aplique, consentimiento).
* Cumplimiento normativo (obligación legal: fiscal, contable, protección de datos).

4. Compartir los datos

Solo compartimos tus datos con:
• Proveedores tecnológicos (como Microsoft Azure) bajo estrictas garantías de confidencialidad y seguridad
• Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido

No vendemos ni alquilamos tu información personal.

5. Almacenamiento de Datos

Los datos se almacenan en servidores seguros de Microsoft Azure, ubicados en la Unión Europea (Irlanda y Países Bajos).

Esto garantiza que tus datos se mantengan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

6. Derechos de los titulares

* Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad.
* Solicítalos en [privacy@plazbot.com](mailto:privacy@plazbot.com) (respuesta máxima 30 días).
* Reclamaciones ante autoridades:
* AEPD (España)
* Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales – Perú

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

* Cifrado de datos en tránsito y en reposo
* Control de accesos
* Monitorización activa
* Backups regulares

8. Cookies

Utilizamos cookies necesarias y de análisis. Puedes configurarlas, aceptarlas o rechazarlas mediante nuestro banner de cookies al ingresar a la plataforma.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Se notificará cualquier cambio relevante por correo o dentro de la plataforma.