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# IA para Agentes

> Apoyo de la IA para Agente Humano

**Plazbot** tiene como fin ayudar a los agentes internos con Inteligencia Artificial y puedan llevar una mejor gestión con sus contactos, para esto existe una funcionalidad donde los Agentes Humanos pueden apoyarse con la IA para resolvers casos del día a día.

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '400px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/PQJLsU6fFy56CSOt/images/guides/contacto/ia-agent-1.png?fit=max&auto=format&n=PQJLsU6fFy56CSOt&q=85&s=70c0484560c94bf68d246a7dbc3d14e2" alt="Apoyo de la IA" width="974" height="1344" data-path="images/guides/contacto/ia-agent-1.png" />

### Funcionalidad

La funcionalidad tiene como objetivo que el agente humano pueda apoyarse con la IA para responder las conversaciones de los contactos y también poder guardar las mejores respuestas como respuestas frecuentes personales.

<Tip>
  👉 Estas respuestas frecuentes personales, son diferentes a las Respuestas Frecuentes configuradas en el módulo de configuración.
</Tip>

### Opciones de la IA

<img style={{ borderRadius: '0.5rem', width: '300px', display: 'block', margin: '0 auto' }} src="https://mintcdn.com/plazbot/PQJLsU6fFy56CSOt/images/guides/contacto/ia-agent-2.png?fit=max&auto=format&n=PQJLsU6fFy56CSOt&q=85&s=9aa4d3964fc53fac968002456eeee91c" alt="Opciones de la IA para Agentes" width="570" height="556" data-path="images/guides/contacto/ia-agent-2.png" />

* 👉 **Generar Consulta**: Esta opción le permitirá al agente humano generar una consulta a la IA para que pueda ayudarle a responder la conversación del contacto.
* 👉 **Traducir al Español**: Esta opción le permitirá al agente humano traducir cualquier mensaje que el contacto haya enviado en otro idioma diferente al español.
* 👉 **Traducir al Inglés**: Esta opción le permitirá al agente humano traducir cualquier mensaje que el contacto haya enviado en otro idioma diferente al inglés.
* 👉 **Traducir al Portugués**: Esta opción le permitirá al agente humano traducir cualquier mensaje que el contacto haya enviado en otro idioma diferente al portugués.
* 👉 **Corregir Ortografía**: Esta opción le permitirá al agente humano corregir la ortografía del mensaje que el contacto haya enviado.
* 👉 **Reducir párrafo**: Esta opción le permitirá al agente humano reducir el párrafo del mensaje que el contacto haya enviado.
* 👉 **Generar Resumen de Chat**: Esta opción le permitirá al agente humano generar un resumen de toda la conversación que ha tenido con el contacto.

### Respuestas Frecuentes

Las respuestas frecuentes son aquellas respuestas que el agente humano considera útiles y que pueden ser reutilizadas en futuras conversaciones con otros contactos. El agente humano puede guardar cualquier respuesta generada por la IA como respuesta frecuente personal.

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Estas se respuestas se guardan, usando el signo "+" encima de la respuesta generada por la IA.