Fase de Contacto

En la siguiente página mostraremos como crear las fases de contacto en el canal.

Las fases de contacto pueden ayudar a armar un embudo de ventas beneficioso para el canal de atención en el chat en línea.

De esta forma se podrá conocer el estado actual de cada contacto o cliente que llegue a la plataforma.

Creación de Fase de Contacto

Para crear una fase de contacto debemos de ir Configuraciones de Canal -> Fase contacto

Fase de contacto
Fase de contacto

En esta pantalla podrá realizar la gestión de las fases para que los agentes puedan gestionar sus embudos de venta.

En esta misma pantalla podrá asignar si esa fase tiene motivo de rechazo, de esta forma al momento de colocar en el chat en línea la fase de "Rechazado" se abrirá un popup para que pueda ingresar cual es el motivo de rechazo y una breve descripción del mismo. Esta información saldrá en la pantalla de Contactos.

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